六安市城市管理运行情况分析

为加强城市管理运行情况分析，精简文件简报，我局从本期开始，将原每月印发的《数字城管运行分析》《市城市运行管理服务平台运行情况分析》和全市城管系统 12345 政务服务便民热线数据分析进行整合，形成《六安市城市管理运行情况分析》（6月份），供各县区政府和城市管理相关部门决策参考。

一、平台应用系统运行情况

市级智慧城管系统：共办理主城区范围内城市管理事部件问题5600件，结案5507件，结案率98.34%。问题来源主要为智能采集、智能识别、监督员上报、皖事通上报等。从采集高频问题看，无照经营游商和占道经营1400件、交通设施损坏1180件、违规设置宣传广告923件、窨井盖和雨水箅子破损315件、行道树倒伏断枝282件、机动车乱停放190件等。从采集区域看，主要集中在金安区中市街道518件、望城街道473件、清水河街道419件，裕安区西市街道476件、平桥乡398件、小华山街道390件等。市数字城管网络成员单位问题办理情况如下：

县区智慧城管系统：共上传城市管理问题6925件，其中霍邱县553件、金寨县771件、霍山县17件、舒城县5387件，叶集区197件。

违停信息采集系统：本系统采集的违停信息主要涉及城区人行道和公园广场， 由城管部门（舒城县城管局该项职责已移交至县交管部门）负责采集上传。共采集违停数据 3795 条，其中上报至公安交通集成指挥平台 1025 条，在规定时间内自行驶离2229 辆，超时未处理 541 条。

建筑垃圾智慧监管平台：共产生审批数据 10408 条，累计处置建筑垃圾 160208 吨。

网上办案系统：裕安区城管局上传简易程序案件 1 件。

环卫监管系统：主城区生活垃圾处置总量 40280.07 吨，餐厨垃圾处置总量 3574.31 吨。共上传生活垃圾转运记录 5710 条、餐厨垃圾转运记录 1242 条，巡查考核记录 53 条，环卫企业考核通报 6 期。

市政综合管理系统：市市政处录入道路巡查记录 458 条，道路养护记录 139 条；桥梁巡查记录 685 条，桥梁养护记录 14 条；路灯养护记录 77 条；应急处置记录 1 条。

园林信息管理系统：市园林处录入养护任务 30 条，养护记录 846 条，巡查问题上报 139 条，考核记分明细 152 条，园林专项检查 8 条，城市绿地行政审批 5 条，事中事后监管台账 1 条。

地下管网综合安全监测系统：整体运行平稳，未发生风险预警提示。物联感知设备在线率为 92.78%。

二、12345 热线诉求办理情况

诉求受理：全市共受理 12345 热线城市管理类诉求 2546 件。从诉求渠道看，直接来电 2059 件、12345 微信小程序 388 件、政府网站 32 件、皖事通 APP 27 件、省 12345 转办 17 件、市长信箱 12 件等。从诉求热点看， 占道经营 882 件、机动车乱停放 545 件、不文明养犬 190 件等。

诉求办理：从县区办理情况看，金安区 751 件、占比 29.50%，裕安区 762 件、 占比 29.93%，叶集区 72 件、 占比 2.83%，霍邱县 302 件、 占比 11.86%，金寨县 121 件、 占比 4.75%，霍山县85 件、 占比 3.34%，舒城县 275 件、 占比 10.80%。从市级办理情况看,市城管局共承办市 12345 热线交办事项 178件、 占比6.99%，其中市园林处 104 件、市市政处 48 件等。从省级件办理情况看，市城管局共承办省 12345 热线交办事项 17 件，其中主办事项 3 件、核办事项 14 件(主办单位为金安区城管局 7 件、裕安区城管局 3 件、霍邱县城管局 2 件、舒城县城管局 1 件、叶集区城管局 1 件），无不满意件。

三、需重点关注的问题

（一）部分县区城市管理问题上报数较少。霍山县智慧城管系统本月仅上传城市管理问题 17 件。叶集区城管局复用市级智慧城管系统工作已完成，系统恢复运行。

（二）主城区违停采集系统（人行道、公园广场）采集量偏低。三区城管部门巡查覆盖不足、主动发现不够，未能应采尽采。

（三）流动摊点占道经营现象较为突出。6 月份市级运管服平台共办理无照经营游商和占道经营问题 1400 件、 占比 25%，全市 12345 热线反映摊点占道经营类问题 882 件、 占比 34.64% （其中金安区 339 件、裕安区 307 件、舒城县 105 件等），主要为晚间烧烤、火锅摊点占道，油烟噪音扰民、路面油污、影响交通等突出问题。

四、工作建议

（一）保障智慧城管系统规范运行。依据《安徽省住房城乡建设厅关于推进智慧城管建设的指导意见》，霍山县城管局要尽快完善信息采集工作机制，加大城市管理问题上报和闭环处置力度。鉴于叶集区城管局复用市级智慧城管系统工作已完成，需继续完善信息采集机制，确保系统规范运行。

（二）加强主城区人行道违停乱象治理。主城区人流、车流密集，机动车违停问题多发，群众反映强烈。三区城管部门要充分运用好信息化采集平台，强化路面巡查，做到应采尽采、规范上报、及时处置，提升违停治理实效。

（三）深化流动摊点规范管理。流动摊点占道经营、油烟噪音扰民等问题既是城市管理的顽疾，又涉及民生问题，社会关注度高。希望各县区政府高度重视，统筹推进流动摊点规范管理、综合治理。一是属地政府牵头抓总，科学划定便民经营点位，落实“街道吹哨、部门报到”机制，统筹公安、城管、市场监管、卫健等多部门开展综合治理。二是各县区城管部门要主动靠前，错时巡查，重点路段定点值守，常态管控市容秩序。三是建立定期调度督导机制，坚持常态长效规范管理，及时化解苗头性、倾向性问题，巩固文明城市创建成果。