六安市城市管理运行情况分析（2026年第4期）

现就9月份市城市运行管理服务平台运行情况和全市城管系统12345热线办件数据分析如下，供各县区政府和城市管理相关部门决策参考。

一、平台应用系统运行情况

市级智慧城管系统：共办理主城区范围内城市管理事部件问题6309件，环比下降10.76%，结案6274件，结案率99.45%。问题来源主要为智能采集、智能识别、监督员上报、皖事通上报等。从采集高频问题看，呈现“两升三下降”，其中无照经营游商和占道经营环比增长14.81%、机动车乱停放环比增长7.31%，窨井盖和雨水箅子破损环比下降30.18%、交通设施损坏环比下降19.56%、违规设置宣传广告环比下降12.16%。从采集区域看，金安区问题较多的仍集中在中市街道、望城街道、清水河街道，裕安区主要集中在平桥乡、小华山街道、鼓楼街道。市数字城管网络成员单位问题办理情况如下：

县区智慧城管系统：共办理城市管理问题7861件，环比下降6.67%。其中舒城县5249件、金寨县926件、霍邱县675件、霍山县303件，叶集区708件。

城管违停信息采集系统：共采集人行道、公园广场违停数据6334条，环比下降9.11%。其中上报至公安交通集成指挥平台1858条，环比下降14.89%；在规定时间内自行驶离4013辆，环比下降4.88%；超时未处理463条，环比下降18.34%。

建筑垃圾智慧监管平台：共生成审批数据7857条，环比下降20.95%；累计处置建筑垃圾81483吨，环比下降7.25%。

网上办案系统：金安区城管局办理简易程序案件1件。

环卫监管系统：生成生活垃圾转运记录5604条，处置主城区生活垃圾37581.66吨，环比下降6.52%；生成餐厨垃圾转运记录1293条，处置主城区餐厨垃圾4204.6吨，环比增长52.88%；上传环卫企业考核通报4期。

市政综合管理系统：生成道路巡查记录552条、道路养护记录71条，维修沥青路面3731.03平方米，修复人行道6438.58 平方米；生成桥梁巡查记录517条、桥梁养护记录11条，维修、更换新安大桥、寿春路大桥、淠望路大桥等7座桥梁的主体结构及附属设施；生成路灯养护记录139条，维修路灯故障74处、更换路灯设备65处。

园林信息管理系统：生成养护任务27条、养护记录985条，对主城区道路沿线、新老淠河沿岸、城市公园共34个养护标段开展绿地补植、树木防护、绿化修剪等养护作业；上报巡查发现问题28条、专项检查10条、考核记分明细75条，依照考核办法对各养护企业考评。

地下管网综合安全监测平台：整体运行平稳，未发生风险预警提示。巡检主城区范围燃气窨井气体泄漏检测仪、智能井盖触发器、视频监控等物联感知设备，在线率为90.86%。

二、12345热线诉求办理

（一）诉求办理。全市城管系统共受理12345热线城市管理类诉求2026件，环比增长0.55%，同比下降38.38%。具体办理情况如下：

（二）热点诉求。投诉量前三位的为流动摊点占道经营、人行道和公园广场机动车乱停放、园林绿化，占问题总量的56.52%；其中流动摊点占道经营投诉763件，环比增长39.74%；规范摊点群投诉99件，环比增长135.71%；沿街商铺出店经营投诉84件，环比增长58.49%。油烟污染投诉66件，环比下降14.29%。

（三）省转办件。市城管局共承办省12345热线交办事项12件，均为核办件(主办单位为霍邱县5件、叶集区2件、裕安区2件、金安区1件、舒城县1件、金寨县1件)。

三、需重点关注的问题

（一）市容秩序管理出现反弹现象。本月流动摊点占道经营投诉仍居首位，环比增幅较大，反弹态势明显，主要表现在上下学、上下班高峰期流动摊点占道影响通行。油烟污染投诉虽有所下降，但仍是群众反映强烈、关注度高的民生痛点，地摊烧烤、地摊火锅占道经营、油烟扰民问题依然持续存在。

（二）市运管服平台问题闭环处置质效仍需提升。总体办理情况良好，绝大部分问题均能按时办结，少数单位重视程度不够，处置滞后、质效不高。一是裕安区政府尚有长期积压问题30件，地下车库车位私装卷闸门、路面破损等部分民生问题未能及时处置，主要涉及小华山14件、西市11件、城南2件、平桥1件、鼓楼1件、新安1件。二是广电六安分公司尚有长期积压问题7件，主要涉及井盖破损、下沉等设施隐患，久拖未办。

四、工作建议

（一）加强市容秩序管理。市城管局切实履行牵头抓总作用，指导督促属地政府联合城管、公安交管、市场监管、生态环境等部门，开展流动摊点综合治理。采取疏堵结合、源头治理的方式，推动流动摊贩入点入市经营，并紧盯重要路段、点位以及重点时段，做好定点值守、错峰管理，针对性治理流动摊贩阻碍交通、噪音扰民、油烟污染等突出问题。

（二）加快平台存量问题清零。裕安区政府要督促属地街乡镇加快平台积压问题整改，压缩处置时限，提升前端主动治理能力。特别是存有安全隐患的设施损坏，要克服资金困难，千方百计予以解决，用心办好群众关注的民生问题。

（三）落实管线单位安全责任。广电六安分公司要全面排查设施隐患，尽快整改销号积压问题，建立常态化巡检维护机制，及时消除安全风险。