市城管局2025年度政务公开工作总结

2025年，市城管局在市委、市政府的坚强领导下，坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，认真贯彻以人民为中心的发展思想，深入贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》及国家、省、市关于政务公开工作的决策部署，紧紧围绕城市管理中心工作和公众关切，不断深化公开内容，拓展公开渠道，优化公开服务，提升公开质量，持续推动政务公开工作向纵深发展，有力保障了公众的知情权、参与权、表达权和监督权，为提升城市管理精细化水平、优化营商环境、建设人民满意的服务型政府提供了有力支撑。现将全年工作总结如下：

一、主要工作及成效

（一）强化组织领导，健全工作机制

坚持将政务公开作为全局性、基础性工作来抓，及时调整局政务公开工作领导小组，明确局主要领导负总责、分管领导具体抓、办公室牵头协调、各科室（单位）分工负责的工作格局，推进政务公开工作常态化、规范化；根据政务公开最新要求，及时调整公开目录，细化公开要求，进一步规范公开程序、明确责任主体，提升政务公开质效；召开政务公开工作推进会，将政务公开纳入月度绩效考核，作为年度目标考核重要依据，切实推动各项工作落到实处。

（二）聚焦中心工作，深化重点领域公开

围绕城市管理主责主业，着力提升重点领域信息公开的深度和广度。2025年，通过局信息公开网等平台，主动公开各类政务信息400余条。

1.深化法规政策公开与解读。及时公开机构设置、领导信息10条及政策法规文件8条。对出台的涉及面广、社会关注度高的政策文件，同步配发解读材料，通过图文、问答、新闻发布、在线访谈等多种形式进行解读，2025年共发布政策解读信息9篇，组织在线访谈1次。通过市政府意见征集库发布意见征集信息5条，有效促进了政策制定的科学民主和落地见效。

2.推进财政资金信息公开。按规定及时公开部门年度预决算、“三公”经费使用情况、政府采购项目信息等，全年发布财政资金类信息38条，有效提高财政资金使用的透明度和公信力。

3.加强规划计划及应急管理信息公开。公开城市管理领域专项规划、年度工作计划、重点工作任务及进展情况。及时发布应急管理信息29条，保障公众知情权，维护社会稳定。

4.细化行政执法信息公开。全面推行行政执法公示制度，主动公开行政权力运行的依据、条件、程序等信息11条，公示行政许可、行政征收等行政权力运行结果信息106条，及时公开调整后的权力运行清单、中介和公共服务清单，接受社会监督，促进规范公正文明执法。

5.突出民生服务与重点领域信息公开。围绕行政执法基本信息、市政服务、房地产市场监管、垃圾分类处置等公众关注的重点领域，主动公开各类信息91条；公开城区供水、燃气等企事业单位名录和网站链接，督促六安三峡水管家和六安新奥燃气有限公司做好企业网站信息公开工作，方便群众查阅最新水气相关民生信息。

（三）优化平台建设，拓展公开渠道。

1.强化门户网站主阵地作用。持续优化局门户网站（信息公开网）栏目设置和页面设计，加强信息内容建设和管理，确保信息发布及时、准确、权威，发布监督保障及其他法定信息20余条。

2.规范政务新媒体运维。加强局官方微信、微博等政务新媒体平台建设，坚持内容为王，及时发布权威信息，积极回应社会关切。全年通过官方微信发布信息539条，关注度和影响力稳步提升。

3.丰富线下及互动公开形式。举办新闻发布会1次，组织在线访谈1次，参加政风行风热线5次，直接与市民沟通交流。在政务服务大厅城管窗口、办公场所等设立信息公开查阅点，结合“政府开放日”等活动开展现场宣传。

（四）加强政民互动，提升回应实效。

1.畅通互动渠道，高效办理诉求。高效运行市长信箱、12345政务服务便民热线、信访平台、人民网留言板等互动渠道。全年共办理各类群众咨询、投诉、建议3428条，办结率与群众满意度均保持在较高水平。认真办理人大代表建议和政协委员提案44件，按要求公开办理结果。

2.健全回应机制，主动解疑释惑。对涉及城市管理的重要政务舆情、社会关切，通过发布信息、政策解读等方式及时回应，全年主动回应公众关切33条。

3.规范依申请公开工作。2025年共受理依申请公开47件，其中通过依申请公开平台46件、线下信件申请1件，除4件撤销申请外均按期答复完成，2025年未因依申请公开办理产生行政复议或行政诉讼。

（五）注重能力建设，夯实工作基础

积极选派业务人员参与市政务公开工作培训，学习新要求，交流工作经验，提升工作人员的政策把握能力和实际操作水平。加强与市政务公开办、市政府网站和新媒体中心的沟通汇报，学习借鉴先进经验，不断提升工作规范化水平。

二、存在问题与不足

在肯定成绩的同时，我们也清醒地认识到工作中还存在一些不足：一是政务公开的标准化、精细化水平有待进一步提升，部分领域公开内容与公众期待仍有差距；二是政策解读的吸引力、传播力有待进一步创新和增强；三是运用数据开放等新技术赋能政务公开的深度有待拓展；四是部分科室（单位）对政务公开工作的主动性、协同性需持续加强。

三、2026年工作思路

下一步，市城管局将继续坚持以公开为常态、不公开为例外原则，重点抓好以下工作：

（一）持续深化重点领域公开。围绕城市管理高质量发展和市民关心关切，进一步拓展和细化市政设施建设维护、市容环境治理、智慧城管建设等领域的信息公开，提升公开的针对性和有效性。

（二）着力提升政策解读质效。丰富解读形式，更多运用图表图解、音频视频、动漫动画等群众喜闻乐见的形式进行解读。探索开展“政策找人”“精准推送”，提高政策知晓率和到达率。

（三）优化升级公开平台功能。推进局门户网站和政务新媒体融合发展，优化信息发布、解读回应、办事服务、互动交流功能。探索利用大数据、人工智能等技术，提升信息公开的智能化、便捷化水平。

（四）完善公众参与和互动回应机制。进一步拓宽公众参与城市管理的渠道，完善重大行政决策公众参与程序。加强舆情监测与分析，提升回应关切的速度和温度。

（五）强化监督考核与队伍建设。健全内部监督检查机制，定期对政务公开工作进行评估通报。加强业务培训和指导，打造高素质专业化的政务公开工作队伍。

2026年1月12日