市民，您好！ 您所反映的问题已收悉，现将有关情况回复如下： 市自来水公司立即安排工作人员进行调查，2022年1月14日，您拨打自来水公司供水热线3332211，反映自己是城南供水公司的用户，由于个人疏忽，在微信缴费时将缴费单位选择成了市自来水公司，造成自2019年9月至2021年12月通过微信为市自来水公司辖区内某用户长期代交水费。为避免市自来水公司用户错缴水费，微信和支付宝在缴费界面均有提醒用户核对供水单位、缴费用户名称和用水地址等信息。由于您错缴的水费已过了清算周期，微信平台不予办理退费。2022年1月15日、17日、18日、19日自来水公司营业所工作人员四次主动电话联系您，告知您需携带相关证明材料来营业所核实情况。您表示近期工作繁忙，会尽快到自来水公司协商。市自来水公司工作人员也已联系了被代交水费的用户，将会安排工作人员陪同您与用户共同协商解决。 市自来水公司工作人员已将处理结果告知您，您表示理解。您如有其他疑问，请随时与市自来水公司联系（联系电话：3632222），或拨打城市供水热线3332211。