群众表扬的背后/ 贴心为民解诉求 出行安全得保障

“向积极回应居民呼声的城管部门致意”，近日，市民王先生在诉求得到圆满解决后，在今日头条、六安人论坛等媒体发布信息，表达对市城管局淠河管理处为民办实事的认可与赞扬。表扬的背后，是我市城管部门坚持“人民城市人民建 人民城市为人民”理念，积极为民办实事的生动展现。王先生住在六安城区老淠河旁边，他来信反应，城区淠河南路的沿河步道内有摩托车、电瓶车行驶，严重影响行人的安全。收到信件后，市城管局淠河管理处立即与王先生取得联系，进一步了解情况听取诉求，并一起查看现场。经综合研判后，确定了整改方案，先行在淠河南路沿河路两个入口设置了阻车桩，有效缓解了非机动车进入沿河步道造成的安全隐患。但由于公园呈半开放状态，一些非机动车仍然可以从其它隔离栏边进入沿河步道，该现象未能完全禁绝。其他市民也来电反应此问题，表达相同诉求。该处再次与王先生取得联系，约定一起查看现场，并听取了相关建议。为彻底解决非机动车进入公园步道问题，又分别在云路桥头沿河步道入口和沿河步道中间段增设阻车桩3处，既阻挡了非机动车进入，又保证了锻炼市民的出行安全。城管部门及时反应市民诉求，听民心解民意，办事认真负责的态度得到王先生的高度认可与肯定。

新老淠河景观带是六安的景观轴、生态轴，也是市民健身休闲的首选，往往成为大家关注的热点。“把老百姓身边的大事小情解决好，让大家笑容更多、心里更暖”，在全力守护好新老淠河景观环境，建设好淠河国家湿地公园的同时，尤为注重市民诉求信息的收集与反馈。对于合理切实可行的建议，及时制定方案解决，对于难以解决的，也要及时耐心做好解释工作。2024年，共处理解决12345等平台案件168件，群众满意率100%。

人民城市为人民。群众的满意是我们不断前行的动力。市城管局淠河管理处将不断提升景区管理服务水平，维护景观秩序，保护好生态环境，为建设宜居宜业休闲景观带保驾护航。