城管进社区 服务零距离丨专家上门“问诊”破解龙河苑树木“滴油”难题

走在小区里，头顶不时滴落黏稠的透明“油滴”，刚洗干净的车辆放一天就布满污渍，人行路面踩上去黏脚难行，滋生的蚊虫更是让居民不敢在树下乘凉——这是4月下旬以来，一直困扰着六安市龙河苑小区居民的烦心事。

4月29日，5名业主代表带着大家的共同诉求来到五里墩社区，反映小区多棵树木出现的不明“滴油”现象，部分居民因不堪其扰，甚至提出了移栽或砍伐相关树木的请求。

群众诉求无小事，社区响应不过夜。接到居民反映后，五里墩社区立即启动“城市管理进社区”机制，第一时间将问题直报市城市管理局园林管理处。接到社区诉求后，市园林处没有丝毫拖延，更没有简单地给出书面指导意见，而是主动提出组织专家赶赴现场“面对面”服务。

图 | 园林专家现场指导

自全市“城市管理进社区”工作全面推行以来，市城管局打破部门壁垒和层级限制，建立了社区诉求绿色通道，基层遇到的绿化养护、市容环境等城市管理难题，不再需要层层转办，可直接对接市级专业部门获取技术支持和业务指导，真正打通了服务群众的“最后一公里”。

4月30日上午，具有多年园林绿化养护经验的汪显运带队到龙河苑小区，对出现“滴油”现象的树木开展拉网式排查。经勘查查明，树木并非病变，而是蚜虫繁殖分泌蜜露造成的常见病虫害。通过规范喷药即可根治，无需移栽砍伐，既保护了绿化资源，也为物业节省数万元开支。“基层解决不了的技术难题，我们来帮助解决。居民的急难愁盼，就是我们的工作方向。”汪显运表示。

针对小区物业绿化养护人员缺乏专业病虫害防治知识的实际情况，汪显运当场开展了一场“手把手”的现场教学培训，明确了适用农药的具体种类，还精确讲解了不同树龄、不同受害程度对应的农药稀释配比；反复强调了清晨无风时段这一最佳喷洒时间，以及叶片背面、枝干分叉处等蚜虫聚集的重点喷洒部位；同时详细说明了喷洒作业时工作人员的安全防护措施，以及喷药后树木的浇水、修剪等日常养护要点和后续病虫害预防方法。

图 | 农药喷洒作业

物业迅速购置设备药剂，次日清晨便对受害树木开展全域喷药防治。经五天跟踪观察与专家远程指导，树木滴油、地面车辆污染问题均妥善解决。

此次龙河苑小区树木“滴油”问题的高效解决，正是六安市“城市管理进社区”工作机制的一次生动实践。通过将专业力量下沉到社区一线，市城管局不仅及时回应了居民的急难愁盼，更实现了“解决一个问题、教会一批人员、提升一片治理”的倍增效应，为构建共建共治共享的基层城市治理新格局注入了强劲动力。