监督指挥中心：“12319”名符其实的“热线管家”

    “您好，这里是12319城管热线，请问有什么可以帮您?”、“你好，我家门口的下水道不通了，污水横流，人简直不能走，你们可能来人疏通一下”、“你好，我们小区门口的人行道破损了，坑洼不平的，睛天还好，下雨天出门，一踩一身泥，你们能不能修修”、“你好，我们商铺门口的垃圾好长时间都没人清了，天气越来越热，气味难闻，蚊虫、苍蝇直飞，你们可能管一下”……

    每天，12319城管热线都会接到很多类似的问题，真的是名符其实的“热线”，这些问题基本上都是小区物业及有产权单位的管理范围。受理员根据问题发生的位置，联系所在区域城管派驻执法大队协调处理、修复。群众困难无小事，信任与责任是相互的，希望我们的付出能担负起群众的信任。