锚定目标齐发力 依法治理解民忧
——六安市“治理物业服务突出问题”民生实事成效显著

“电梯已经可以正常使用了，地下车库也可以正常租赁了。”霍邱县一小区居民满意地告诉回访人员。此前，该小区因履约不到位，存在电梯维保不到位、地下停车位“只售不租”、架空层挪作他用等问题，被列为市级挂牌督办小区，回访发现问题已整改到位。今年六安市开展“治理物业服务突出问题”专项行动以来，聚焦群众身边不正之风和腐败问题，坚持高位统筹、多向发力，构建“市级统筹、部门联动、属地落实、行业见效”的全域治理格局，全力推动物业服务从“基本满足”向“品质升级”跨越。

挂牌督办破顽疾 靶向整改见实效

针对物业服务领域长期存在的突出乱象，坚持问题导向，实行重点小区挂牌督办机制，紧盯电梯维保缺位、小区公共收益收支不透明等群众反映强烈的问题，逐一列出整改清单、明确时限要求。霍邱县万达北苑小区此前因多项物业问题饱受居民诟病，被纳入市级挂牌督办名单后，专班全程跟踪督导，逐项推动整改落地。舒城县高效落实市局交办任务，全力推进恒大文化旅游城小区问题整改。目前两处督办小区各类突出问题均已全面整改，居民居住体验得到实打实改善，回访满意度持续攀升。

紧盯资金强监管 守好群众“钱袋子”

强化物业管理领域资金监管，筑牢公共收益与维修资金安全防线，全力维护业主财产权益。在对星汇苑小区汇星物业工作督查中发现，该公司向星汇苑业委会实际仅支付1万元，剩余部分一直未支付，该行为侵占了业主公共收益，违反了《安徽省物业管理条例》相关规定。裕安区鼓楼街道办事处依法约谈物业企业负责人，并下达了整改通知书，要求限期移交公共收益并在小区显著位置公示。目前该物业企业已完成整改，将2025年的公共收益移交给小区业委会，严防群众财产受损，规范公共收益监管。

依法维权护民生 严管违规守公平

全力保障业主合法权益，坚决整治物业企业违规侵权行为，六安城管联合市场监管等部门重拳出击，对各类侵害业主权益的乱象零容忍。霍邱县锦绣新天地小区物业擅自停用楼层电梯，以限制通行方式变相催收物业费，严重侵犯业主正常通行权利。当地城管物业管理中心联合市场监管所迅速介入核查，查实物业违规操作后，现场约谈企业负责人，责令立即停止违法行为，同步开展普法宣传教育，督促企业规范服务行为。经后续复查，涉事电梯已全面恢复正常运行，业主合法通行权利得到彻底保障，违规行为得到有效遏制。

聚焦需求补短板 便民举措暖民心

紧跟民生需求变化，着力破解物业服务配套短板，针对新能源汽车普及带来的充电桩安装难题，各县区精准发力、主动作为。霍山县牵头成立专项工作专班，出台住宅小区新能源充电桩勘察实施方案，厘清各部门职责边界，通过实地联合勘察科学判定安装条件，既顺应新能源产业发展趋势，又有效化解业主与物业之间的矛盾纠纷。截至目前，全县已有碧桂园、高速时代华府、千江月等8个小区通过联合勘察验收，累计建成新能源充电桩28处，切实解决居民充电难问题，让便民服务精准对接群众日常所需。

试点先行树标杆 长效治理促循环

坚持以点带面、示范引领，金寨县以金竹苑小区为试点，联动文明办、属地社区、物业企业开展专项整治，打造物业治理典型样板。通过“网格巡查+入户走访”拉网式排查，梳理乱搭乱建、消防通道堵塞、环境脏乱等问题，建立台账逐项销号；依托业主微信群、张贴通知、发放资料等方式强化宣传，凝聚共治合力。集中清理陈年垃圾、整治卫生死角、清除违规广告、修缮小区绿化，同步建立常态化管理制度，推动物业费收缴率从40%跃升至90%以上，形成“整治促提升、服务促收缴、收缴优服务”的良性循环，治理经验可复制、可推广。

物业服务事关民生福祉，治理工作永远在路上。下一步，六安市将持续巩固治理成果，深化部门联动效能，健全长效监管机制，紧盯群众新诉求、行业新问题，持续发力、久久为功，不断提升物业服务规范化、精细化水平，全力打造宜居舒心的居住环境，切实把民生实事办到群众心坎上。