监督指挥中心：坚守岗位保常态 智慧赋能守佳节

五一假期，城区客流车流激增，市容管控、诉求处置任务繁重。监督指挥中心以“科技赋能+高效值守”，全力保障节日城市环境整洁有序。

平台值守，高效调度。监督指挥中心严格执行24小时值班值守及领导带班制度，依托视频监控、智能巡查、大数据分析等技术，紧盯商超、车站、广场等重点区域主动发现问题。假期共办结各类城市管理事部件问题671件，实现全流程闭环管理。同时，指挥平台强化联动各责任单位，对群众诉求事项加急督办，快速处置群众诉求6件，接诉即办、办结率100%。

全域采集，主动发现。信息采集员坚守街巷一线，采取“智能采集+人工巡检”相结合方式，加密重点区域巡查频次，累计出动110余人次，共上报井盖破损、交通设施损坏、占道经营等各类问题734件。同步落实前置处置，规范非机动车、清理微小杂物等简易问题76件，有效减轻处置压力。

一线督查，压实成效。外勤巡查督查人员采取“定点督查+巡回抽查”相结合方式，强化重点路段、商超周边、摊点聚集区域秩序劝导力度，及时纠正不文明行为。

从城市运行管理服务平台的精准调度，到街头巷尾的徒步巡查，再到一线现场的督查核查，五一假期，监督指挥中心全体工作人员默默坚守，高效处置各类城市管理问题，快速回应群众诉求事项，用责任与坚守全力营造整洁、畅通、文明的节日氛围。