金开区综合行政执法局:“愚公式”移除群众心里的“成见大山”
近日,《哪吒2》火爆出圈,剧中申公豹说:“人心中的成见是一座大山,任你怎么努力都休想搬动”。金开区综合行政执法局积极发挥职能作用,用“愚公移山”式工作法,年复一年,久久为功,努力移除群众心里物业管理的成见大山。
持续“移山”,移除群众心里“作秀山”。去年三月第一次消防夜查行动声势浩大,打响了辖区物业住宅小区消防安全检查“第一枪”。大部分业主拍手叫好,也有部分业主认为这只是政府部门的一次作秀,不以为然。但经过一年的时间检验,物业企业常态管理,消防夜查每月必到,随机走访物业小区检查电动车充电安全及停放整改成为每月必修课。行动成效逐渐显现,群众看在眼里,记在心上,从啧啧摇头到默默认可,群众作秀成见逐步消散。
精准“移山”,移除群众心里“旧习山”。“以前我们没拆迁时,我就是这样干的,也没出现过任何问题”,这是我们处理物业管理事务中常听到的一句话。随着三十铺镇逐步社区化发展,群众从独门独户住进了高层住宅,生活环境的改善促进生活习惯的提升。从楼道杂物堆放、侵占公区、毁绿种菜,飞线充电到车辆乱停、违规装修、拒缴物业相关费用等等,这一系列的生活旧意识旧习惯都需要被改变。金开区综合行政执法局一年以来,利用“城管进小区,物业面对面”活动设置物业管理条例法规宣传台,组织物业利用小区大屏幕滚播电动车消防安全反面案例视频、业主群温馨提示等方式,引导群众从“冷眼旁观”到“主动协管”,不断固化群众物业管理意识,努力改善现代社区化生活良好习惯,促进群众摒弃危险旧习,树立安全新风。
合作“移山”,移除群众心里“踢球山”。小区物业管理涉及方方面面,离不开各主管部门的协同支持。以往,源于部门间本位主义思想,部门在遇到问题时总是抱着“各扫门前雪”的态度,对其他部门的协助请求“充耳不闻,能推则推”,群众投诉事项一时得不到有效解决。金开区综合行政执法局作为物业主管部门,肩负“协调上下,疏通左右”的工作职责,积极促进镇物业办、园区自规建设房产部门、应急部门、消防部门、社区及业委会多方有效沟通,以解决群众问题为导向,打破信息孤岛,寻求部门共识,大大提升了处置问题能力,逐步移除群众“部门踢皮球”哀声载道的成见大山,努力打造合理诉求接诉即办,快速响应,快速办理、快速反馈的处置机制,切实增强群众的获得感幸福感安全感。