金开区综合行政执法局：“愚公式”移除群众心里的“成见大山”

近日，《哪吒2》火爆出圈，剧中申公豹说：“人心中的成见是一座大山，任你怎么努力都休想搬动”。金开区综合行政执法局积极发挥职能作用，用“愚公移山”式工作法，年复一年，久久为功，努力移除群众心里物业管理的成见大山。

持续“移山”，移除群众心里“作秀山”。去年三月第一次消防夜查行动声势浩大，打响了辖区物业住宅小区消防安全检查“第一枪”。大部分业主拍手叫好，也有部分业主认为这只是政府部门的一次作秀，不以为然。但经过一年的时间检验，物业企业常态管理，消防夜查每月必到，随机走访物业小区检查电动车充电安全及停放整改成为每月必修课。行动成效逐渐显现，群众看在眼里，记在心上，从啧啧摇头到默默认可，群众作秀成见逐步消散。

精准“移山”，移除群众心里“旧习山”。“以前我们没拆迁时，我就是这样干的，也没出现过任何问题”，这是我们处理物业管理事务中常听到的一句话。随着三十铺镇逐步社区化发展，群众从独门独户住进了高层住宅，生活环境的改善促进生活习惯的提升。从楼道杂物堆放、侵占公区、毁绿种菜，飞线充电到车辆乱停、违规装修、拒缴物业相关费用等等，这一系列的生活旧意识旧习惯都需要被改变。金开区综合行政执法局一年以来，利用“城管进小区，物业面对面”活动设置物业管理条例法规宣传台，组织物业利用小区大屏幕滚播电动车消防安全反面案例视频、业主群温馨提示等方式，引导群众从“冷眼旁观”到“主动协管”，不断固化群众物业管理意识，努力改善现代社区化生活良好习惯，促进群众摒弃危险旧习，树立安全新风。

合作“移山”，移除群众心里“踢球山”。小区物业管理涉及方方面面，离不开各主管部门的协同支持。以往，源于部门间本位主义思想，部门在遇到问题时总是抱着“各扫门前雪”的态度，对其他部门的协助请求“充耳不闻，能推则推”，群众投诉事项一时得不到有效解决。金开区综合行政执法局作为物业主管部门，肩负“协调上下，疏通左右”的工作职责，积极促进镇物业办、园区自规建设房产部门、应急部门、消防部门、社区及业委会多方有效沟通，以解决群众问题为导向，打破信息孤岛，寻求部门共识，大大提升了处置问题能力，逐步移除群众“部门踢皮球”哀声载道的成见大山，努力打造合理诉求接诉即办，快速响应，快速办理、快速反馈的处置机制，切实增强群众的获得感幸福感安全感。