霍山物业专题培训 赋能行业提质增效

近日，由霍山县城管局物业管理服务中心牵头、县物业管理协会协办的全县物业服务专题培训顺利收官。全县各物业企业负责人及业务骨干齐聚，通过政策解读、案例剖析、专业授课等形式，系统学习物业服务提升与收费管理核心知识，重点掌握物业费沟通话术、纠纷处理技巧等实用内容，为县域物业行业规范化发展及年终收费工作筑牢基础。

本次培训会聚焦业主关切的服务质量问题与企业运营收费痛点，特邀安徽法眼讲师朱株量身定制课程。课程涵盖四大核心模块：明确物业费定义、八大构成及《中华人民共和国民法典》等法律依据，详解拒缴的四大不利影响；拆解五类典型欠费纠纷的法律边界与沟通要点；讲解客诉处理及“找依据、有行动、表立场”沟通三段论，规范书面回复流程；分享黄金催收期、持续跟进等实操建议，助力提升收费效率。

培训现场学习氛围浓厚，参训人员专注记录、拍摄资料，围绕工作难点与讲师深入交流，课程结束后仍围拢请教复杂案例，讲师逐一耐心解答。参训人员纷纷表示，培训内容针对性强、实用性足，厘清了法律边界，学到了可落地的沟通技巧，能有效解决实际难题。此次培训填补了部分物业企业在专业服务、规范管理及纠纷处理上的短板，获得广泛认可。

霍山县城管局物业管理服务中心相关负责人表示，下一步将推进培训成果转化，收集企业反馈，开展“回头看”督导检查跟踪技能落地，搭建行业交流平台，推广优秀案例与合规收费经验，推动全县物业企业服务意识、专业能力与纠纷处理水平提升，为居民营造更和谐宜居的生活环境，助力县域物业行业高质量发展。（县城管局 戚雯）