物业服务是基层社会治理的重要内容，与民生息息相关。为更好地保障辖区居民生活，切实为群众办实事、办好事，区城管局着眼居民身边“关键小事”，有效解决物业服务难点问题，全力提升居民幸福感、获得感、安全感。

    聚焦服务质效，提升服务水平。为进一步督促辖区物业服务企业履职尽责，提升物业服务水平，区城管局根据每季度重点工作，进一步调整细化《考核办法》中考核细则、标准，加强“红黑榜”结果运用，激励物业服务企业依约履职和服务提升。今年以来，已完成前三个季度的物业服务项目考核，共产生红榜小区20个，黑榜小区4个，出具测评报告573份，以街道为单位编印成册并及时反馈，开展问题小区曝光，涉及小区27个，约谈物业服务项目55个，下达物业服务监督告知单50余份、督促处理到位问题120余条。

聚焦重点领域，保障居民安全。针对物业服务领域中投诉率高、反应强烈的高层消防“无水小区”整治、电梯审计维修更新改造、高层消防连廊自来水管网防冻等问题，逐一排查梳理、销号清零。截至目前，针对26个高层消防“无水小区”，分小区制定整改措施，完成整改和初步应急处置小区的21个，预计今年年底实现“无水小区”动态清零；针对辖区内158部15年以上电梯审计维修改造，已完成运行维护检测费用的审计工作；共排查66个高层消防连廊通自来水管网的小区，已制定“一区一策”整改方案，建立防冻应急预案，部分小区开展自来水管网改造项目，针对2023年有上冻情况的小区全部加装电阻加热设备，确保安全过冬。

聚焦群众关切，破解急难愁盼。小区停车难问题一直困扰着业主、物业和属地政府，今年以来，为推进治理小区停车乱、停车难问题，区城管局双管齐下，开展小区车辆综合治理工作。一方面落实电动车问题综合治理工作，通过全面摸排，制定了“一区一策”住宅小区电动车综合治理方案，覆盖全区五个主城区街道、四个乡镇共计225个住宅小区，督促物业服务企业在小区内针对小区高层住宅架空层、楼梯道口等重点区域开展排查整治，确保小区内电动车规范停放、安全充电；另一方面全面排查住宅小区“地上挤地下空”问题，排查问题小区12个，通过人车分流、宣传引导、工程质量维修等措施，目前已成功销号10个，其中紫御府、阳光巴黎春天小区人车分流工作得到市政府主要领导的认可。如紫御府小区不仅成功将小区地上停车有序引导至地下停车，更是在小区实行人车分流后,地面同步开展提升改造项目,业主满意度大幅提升。下一步区城管局将持续开展小区内车辆综合治理工作，为广大业主营造安静、有序、温馨的居住环境。