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关于反映城泊恶意延长停车时间收费的问题
留言时间:2021-09-24 09:41:02
来源:12345网络渠道
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| 受理单位: | 市城管局 | 处理状态: | [已办结] |
前几天通过微信小程序“皋城智泊”绑定车牌后发现车辆存在历史欠费3元,进入查看明细显示“车牌号:皖N7H362 停车场:和谐西路路内泊位 停车时长38分 入场时间:2021-07-19 18:09:52 离场时间:2021-07-19 18:47:59 ”针对此停车信息我有以下疑问和投诉:
1、路边泊车位现具体管理单位是谁?泊车疑问找谁解决?
2、停车时并未有人开具停车单放置我车上,这个采集信息怎么来的?
3、我入场后临停几分钟便驶出停车位,具体路线经和谐西路上梅山路经长安路皖西路正阳路郡学路于2021-07-19 18:34左右停车于六安市曙光铂尊酒店停车场。那么和谐西路内泊位显示离场时间2021-07-19 18:47的时间是怎么来的?
4、接第3条,本车于18:09-18:34之间的行车所经过的路口道路监控市政相关部门都有,车辆在路上行驶但路边停车位还在收费且一直到18:47超过免费时段后才停止计费,为什么会出现这种现象???
5、针对延长停车时间来乱收费本人在“皋城智泊”上反应投诉已经过去5天并未受到任何回复,现要求管理单位取消本车的“历史欠费”行为,并就为什么会产生这样的问题给予满意答复!
市城管局
回复单位:市城管局
发表于:2021-09-28 16:32:08
市民您好,您反映的问题已收悉,市城管局高度重视,现将有关情况回复如下:
1、路边泊车位现具体管理单位是六安市市政工程管理处停车管理办公室,如车主对泊车有任何疑问,可随时拨打市政工程管理处办公室电话0564-3215217联系解决。
2、停车缴费单是按照停车管理正规流程给您开具的,单据放置于车头挡风玻璃左侧雨刮器下。车辆信息是通过巡检车采集,识别车牌后传送到智慧停车平台系统的。
3、经泊车公司核实,关于您在和谐西路停车计时有误的问题,是地磁损坏而造成的,7月19日已对损坏地磁进行修复,目前已正常使用,由此给您带来的不便,我们深表歉意。
4、您于9月20日在皋城智泊公众号投诉的问题,于9月24日第一时间致电您说明情况,已处理了您的异常订单并致歉,目前订单已恢复正常。
感谢您对城市管理工作的理解和支持!
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